Neverbalna komunikacija

Poglejmo nekaj primerov neverbalne komunikacije:

• Izraz na obrazu in mimika

  

  Izraz na obrazu in mimika

  Sem sodijo nasmeh, povzdignjene ali spuščene obrvi ali ustnice, pogled. Primer: Včasih, ko drugim ne želimo povedati, kaj nas muči, se nasmejimo in rečemo, da smo v redu. Vseeno pa naš ton glasu, pogled in prisiljen nasmeh kažejo, da temu ni tako. Nasmeh je seveda lahko tudi pristen, ko o nečem govorimo, saj tako dajemo sogovorniku vedeti, da je vse ok. Lahko pa si recimo grizemo ustnico in s tem nehote sporočamo, da smo živčni in napeti.

• Ton glasu

  

  Ton glasu

  Ton glasu je velikokrat bolj pomemben kot besede, ki jih izgovarjamo. Do povišanega tona glasu lahko pride, kadar smo jezni in užaljeni (npr. ker nam je nekdo rekel nekaj negativnega). Takrat lahko namesto mirnega in spoštljivega pogovora, povzdignemo glas, ker so nas čustva preveč zanesla. Četudi same besede mogoče niso žaljive, pa je kričanje na drugo osebo neprimerno, še posebej, če ji nismo dali niti priložnosti, da nam pove svoj pogled na situacijo.

• Gestika

  

  Gestika

  Sem sodijo gibi rok, nog in glave. Z različnimi gibi lahko pokažemo, kako se počutimo ali kaj si o nečem mislimo. Primer: Ko smo jezni, prekrižamo roke na prsih in se na ta način zapremo. Ne želimo govoriti in s to držo damo drugim to tudi jasno vedeti. Še en primer gestike je na primer dvignjen palec, s katerim pokažemo, da nam je nekaj ok.

• Proksemika

  

  Proksemika

  Tukaj imamo v mislih gibanje ljudi in njihov položaj v prostoru. To lahko vidimo recimo po tem, koliko se lahko osebi približamo. Če govorimo o družini ali prijateljih, bomo stopili bližje, se jih dotaknili, jih objeli – temu rečemo, da vstopimo v njihov osebni prostor. Kadar pa smo v družbi ljudi, s katerimi nam je neprijetno oziroma smo ob njih nervozni, bomo obdržali večjo razdaljo in se jim ne bomo preveč približali. 

• Dotik

  

  Dotik

  Dotik je zelo oseben način neverbalne komunikacije, s katerim lahko sporočamo različne stvari, večinoma pa gre za izkazovanje naklonjenosti, lahko tudi nežnosti ali poželenja. Pri tem je pomembno, da vemo, kaj s tem želimo sporočiti, saj si lahko druga oseba dotik razlaga napačno. Primer tega je, da se nas oseba dotakne, ker se rada dotika ljudi, ki jim je naklonjena, mi pa to razumemo kot da izraža poželenje.

• Maskiranje čustev

  

  Maskiranje čustev

  Kot smo zgoraj že omenili, lahko v neprijetnih situacijah poskušamo z našim obrazom ali telesno govorico prikriti, da ne bi izdali tega, kar zares čutimo.

  Dober primer tega je, da nam je nekdo všeč, a ker mu tega ne upamo povedati, se pretvarjamo, da nam ni, saj se bojimo, da bi nas zavrnil. To lahko vodi v t.i. »igrice«, kot so: ignoriranje, pretirano smejanje in govorjenje v družbi drugega,… v resnici pa zardevamo, srce nam razbija in upamo, da drugi tega ne bo opazil.

• Neverbalna komunikacija na spletu

  

  Neverbalna komunikacija na spletu

  Veliko pozornost velja nameniti tudi neverbalni komunikaciji na spletu. Tam namreč poleg besed uporabljamo slike, »smeškote«, GIF-e, emojije in simbole, ki imajo lahko različne pomene v različnih situacijah in tudi z različnimi ljudmi. Prav gotovo se kdaj znajdete v situaciji, ko poskušate razvozlati, kaj vam je oseba z določenim simbolom hotela povedati. Morda se sprašujete, ali je bilo sporočilo dobronamerno, prijazno, ljubeznivo,… ali celo žaljivo, nespoštljivo, odklonilno, posmehljivo,… Dobro je, da se izognete nepotrebnemu ustvarjanju črnih scenarijev v glavi in raje preverite v živo, kaj je druga oseba želela sporočiti.